Los consumidores deben dejar de utilizar de inmediato los cascos retirados del mercado y ponerse en contacto con Sound Around para obtener un rembolso por el importe total del precio de compra. Para recibir un rembolso, los consumidores deben destruir el casco para lo cual cortarán las correas, subirán fotografías del casco con las correas cortadas al sitio web de inscripción para el retiro de mercado y luego descartarán el casco retirado del mercado. Los consumidores que recibieron la unidad como parte de una promoción gratuita deben descartar la unidad de manera que los niños no puedan usarla.
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