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2020.11.12

【起業には営業が必須】売上成績1位を獲得した営業マンが教える起業の為のコミニケーショントレーニング

お疲れ様です!

IMマーケティング事業部の田川です!!

あなたは営業とはどのようなことをして相手の悩み事を解決できる価値を提供をする仕事だと思いますか

 

相手を言いくるめて買う気にさせる

 

私が営業を始める前はこんなイメージを持っていました。

 

しかし今私が考えている本質的な営業は

相手の話を聴き、潜在ニーズを引き出す手伝いをすること

と言うことをIMで学び、実践していく中で気づくことができました!

 

今回のブログでは営業だけではなく、日常生活でも役立つコミュニケーションスキルの中の【聴く】ことについて伝えられたらと思います。

 

起業家が営業するなら必見!コミュニケーションについて

コミュニケーションスキルとは人と人が接するのに必須なスキルです。

人と人の会話で意思疎通をとることもコミュニケーションスキルと言います。

コミュニケ−ションスキルは学校、仕事、恋愛面とあらゆる場面で人間関係を円滑に構築するためにもとても重要になっていきます。

 

あなたが考えるコミュニケーションスキルの低い人の特徴はどんなのがありますか?

私が考えますコミュニケーション能力の低い人の特徴が以下の通りです。

・いつも無表情で何を考えているのかが分からない

・テンションが低くリアクションが薄い

・最後まで話を聞いてくれない

・話を聞いてる姿勢じゃない

・自分の話ばかりする

 

基本的にコミュニケーションが苦手な人は聴くことをおざなりにしがちだと私は思います。

起業家ならヒヤリングを使いこなそう

ヒヤリングとは相手の思っていること、考えることを聞くことです。ただ相手が言いたいことを聞くのではなく、相手の言いたいことを明確にするイメージです。

 

 

起業家でありビジネスマンなら聞く、聴く、訊くこの三つの意味を理解しよう

あなたは聞く、聴く、訊くそれぞれの違いはご存知ですか?

日本語には同じ読みかたで意味もほとんど同じ言葉があります。

この記事を読み進める事によりあなたが三つの言葉を使い分けることができたらと思います。

 

『聞く』について

“自然に音や声が耳に入ってくること“

周辺のBGMのような音が自然と耳に入ってくると言う。

そんなイメージです。

 

『聴く』について

“積極的に耳を傾けて注意してきく“

〔聴〕にあるように耳できき、目で認識し、心で共通認識にしてきく。

そんなイメージです。

 

『訊く』について

“相手に質問、尋ねること“

尋ねることを表すため、「訊かれる」ことはあっても「訊かれる」ことはない。

そんなイメージです。

 

起業家でありビジネスマンなら『聴く』ことを意識しよう

ここまで読み進めてきたあなたはどのきき方を意識しますか?

私は相手と向き合うなら『聴く』の方法が1番良いと思います。

 

これから聴く事の効果について書いていきますのであなたの聴き方に役立てらと思います。

 

①アウェンス効果

いろいろなことを話していく事につれて頭の中が整理され問題の解決方法や、なぜ自分が悩んでいたのかといった問題の本質を自分で気づけるきっかけを与えることができます。

 

②バディ効果

関心を持って関わる事により、相手は自分の問題事を他人事ではなく、共感して聴いてくれる存在がいることで「1人じゃない」「わかってくれる人がいる」と言う安心感を得られます

③カタルシス効果

心に漠然と抱えているモヤモヤを言葉にすることで好き離する効果

 

 

 

 

 

 

 

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