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【信念が成功に導く!】ビジネス成功のための原則

こんにちは!IMマーケティング事業部の岩田です!

前回、ご紹介したブログ〜【感動がビジネスを成功に導く!】サービスとホスピタリティの違い〜

は読んでいただけましたか?

前回は人々に感動を与えることが、ビジネスを成功させるために必要だとお伝えしました。

今回も、世界的にも成功している大手コーヒーショップのスターバックスを例に、引き続き「人々に感動を」をテーマに、ビジネス成功のための原則をお届けします!

〜【感動がビジネスを成功に導く!】サービスとホスピタリティの違い〜

をまだ読まれていない方は、下記リンクからどうぞ!

https://incubators-market.com/entrepreneur-hospitality/

スターバックスから見る成功のための原則

ビジネスにおいて成功するためには、まず何が大切か一度考えてみてください。

サービスの質、商品の品質、コストパフォーマンス、話題性などなど、、、

例を挙げれば、多くの可能性をすぐに挙げることができるでしょう。

しかし、私たちがすぐに考え付く答えやよく挙げられる例は所詮、サービスや商品その物に関わるものばかりです。

では、肝心の商品を扱うあなたの価値はどうなのか。

この質問に容易に答えられる人は少ないのではないでしょうか。

そこで、スターバックスを例に取り上げ、スターバックスが大切にする、ビジネス成功のための原則をご紹介します。

スターバックスの理念

スターバックスは、今や世界に3万店舗以上も展開している、大手コーヒーショップです。

皆さんも一度は利用されたことがあるのではないでしょうか。

このスターバックスが、ここまで成長した理由は何だと思いますか?

スターバックスは、コーヒーの種類も豊富ですし、内装もオシャレですから、そういった面に目がいくと思います。

しかし、スターバックスがここまで成長した裏には、スターバックスが大切にしている一つの理念が関係しているのです。

その理念とは、

「我々は、コーヒーを売っているのではなく、コーヒーを通して人を喜ばせる仕事をしている」

おわかりですか?スターバックスは、コーヒーという商品に拘っているのではなく、コーヒーに関わる全ての人が喜ぶことを第一にビジネスを展開しているのです。

ここにビジネスの本質があるのです。

ビジネスは人がすべて

スターバックスは、ビジネスをする上で「人がすべて」と考え、お客様もパートナー(従業員)もマネージャーやボスも一人の人間として扱っています。

顧客ではなく人に対するサービス業であるからこそ、コーヒーができるまでに関わる人は一流でないといけません。

ですから、全てのパートナーに、スターバックスがいる社会に、コーヒーに関わる人全てに、夢や感動を与えるビジョンを示す必要があると考えています。

これは他のビジネスにも言えることで、サービスや商品のことについても大事ですが、それ以前に人との関わりによってビジネスは動いていきます。

だからこそ、ビジネスでは関わる人達に夢や感動といった、何かしらの影響を与えなくてはならないのです。

かぶる帽子は1つにする

ビジネスは人との関わりであり、その関わりに重きを置くことが成功のための原則です。

しかし、大前提としてあなた自身を大切にできていなければ、その関わりも歪んだものになってしまう可能性があるのです。

ここでいう帽子とは、あなたの価値観であったり、自分らしさと捉えてみてください。

人は、人と関わる中で自然と「ふり」を行ってしまう生き物です。

例えば、誰かを喜ばすために言い子のふりをするといった具合です。

これは「他人の帽子」をかぶっている状態。

親の帽子、友人の帽子、職場の帽子、妻や子供の帽子。

周りに合わせて帽子をかぶることは、大抵上手くいきますが、心が参ってしまいます。

無理をせず、自分だけの価値観や自分らしさを見つけましょう。

もし、帽子が一つになれば

・自分が生き生きできるものがわかる

・自分を好きになれる

・「ふり」をしたり、自分をよく見せる必要も無くなる

・自分にも他人にも誠実になれる

人は誰でも自分の意思で人生を選択することができます。

しかし、人生のどんな場面でも毎日かぶる一つの帽子は、あなたしか見つかられないのです。

「自分を好きになれば、結果はおのずとついてくる」

(ケン・ブランチャード&スペンサー・ジョンソン)

偉大な目標を掲げる

目的地を目指す情熱がなければ、どこにもたどり着くことはできない。

しかし、多くの人が夢や目標を持つことを恐れる傾向にあります。

時にそれらが束縛し、自由を奪うものであると考えてしまうからでしょう。

ですが、目標を掲げることで生まれる緊張感が、あなたの人生や人間関係をより豊かにしていくのです。

若い頃は誰しもが、多くのことに憧れや興味を、やる気や夢を持っているものです。

大人になり自分に正直になるほど、自分の強みや対象がより鮮明になってきます。

芸術かスポーツか。探求することか行動することか。家庭を持ちたいのか、恋人と過ごしたいのか。富、名声、冒険、安定。

情熱の対象がはっきりすれば、自ずと目標も見えてくるでしょう。

しかし、目標はあなたの感情を動かすものでなくてはいけません。

目標を立てても失敗してしまうのは、思い入れがないからです。

あなたが感情を動かすものは、あなたの帽子がきっと教えてくれるはずです。

そして、より大きく考えよう。

あなたの目標が、成したいことが。

多くの人に感情移入し、実行したくなるような。

人が感動するような目標を掲げよう。

「上に登ろうと、つまり何かを達成しようとしても、確固とした人生の目標がなければ、何も得られない」

(メアリー・ローブリング)

知恵を借りよう

一つの帽子を見つける。自分の価値観、自分らしさを見つける。

と言うと、全て一人で行わなければならないと、捉えてしまうかもしれませんがそれは違います。

あなたが出会う人、読んだ本や見たこと、経験したことが帽子を見つける手助けをしてくれるのです。

そのためにも、親、友人、家族、先生、同僚など、あなたを正直にさせてくれる人たちに頼ることも大切です。

意識して他人から学んで、スキルを磨き、自分を高める努力を行なっていきましょう。

どんな学びもあなたの糧となります。

そうすることで、あなたの価値観、夢や目標はより洗練されていき、成功へと繋がっていくでしょう。

まとめ

いかがだったでしょうか?あなたの帽子は見つかりそうですか?

今回は、ビジネスのスキルやマインドとは少し異なり、心構えといった内容をお伝えしていきました。

私自身、トレーナーをしている中で多くの人と関わります。

決して、トレーニングの内容や結果が良くても、人が離れていく経験は何度もあります。

その度に、ビジネスは人との関わりが全てなんだと痛感します。

ビジネスを行っている方も、これから起業する方もぜひ自分の帽子をかぶり、人に喜びを与えていきましょう。

私が所属しているインキュベーターズマーケットでは、様々な業種の起業家の方がよりハイレベルな起業家になるために、起業家に必要なことを学び合っています。

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最後まで読んで頂きありがとうございました。以上、IMマーケティング事業部の岩田がお届けしました!

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